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沈阳政务服务窗口:“急”与“不急”里见变化
2019-02-12 08:08 作者:金晓玲 来源:《辽宁日报》 

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在沈阳市政务服务中心办事大厅,办事人员前来领取营业执照。辽宁日报记者 万重 摄

211820分,上班时间还不到,沈阳市政务服务中心办事大厅的70余个服务窗口内就已经整整齐齐地坐好了工作人员,等候前来办事的企业工作人员和市民。

在自助办理区,来自工商部门的陈辰捧着一摞资料站得笔直,面前的12部自助办理终端早就开了机,桌面也清理得干干净净。生怕第一天上班来晚了,耽误事,我早上7点就从家里出发了。陈辰笑着对记者说。

让急着上班的工作人员没想到的是,前来办事的人们却不怎么急。临近9时,辽宁成大方圆医药连锁有限公司质量管理部的杨玲走进大门。她在春节前的最后一个工作日下午提交了新开店的设立申请,今天是来取营业执照的。

面对记者的疑问,杨玲说:反正到了就能领,不用急。在这个岗位工作了四五年,杨玲与政务服务部门打交道最多,她告诉记者:这几年沈阳的营商环境变化真是很大,不仅服务效率高了、服务态度更好了,而且为企业着想推出了很多具体举措。像我们企业在全市约有300家店,各类事务都归市里这个办事大厅办,省得在各个区域到处跑。

上班第一天就立刻进入紧张工作状态的还有沈阳市营商环境建设局。在企业服务处,记者看到,几名工作人员一直紧盯着沈阳市万人进万企企业诉求解决平台的大屏幕和自己面前的电脑屏幕,唯恐错过一条信息。据处长吴铁汉介绍,这个平台连着全市1万余名包保干部和1万多家企业,包保干部收集到的问题都反映到平台,平台对问题进行快速分拣,并转到相关职能部门具体解决和办理,必须在规定时限内将办理情况反馈给企业。

说实话,我没有节后第一天上班的感觉。吴铁汉笑着说,春节期间,市领导带着我们研究怎样将万人进万企活动做实做好,把企业的问题真正解决好。现在最着急的就是把相关实施细则制定出来,我们必须让企业遇到事就知道找哪个部门对路、找哪个人好使。

(编辑:李飏  孙莉)

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